• システムの運用を管理する方。

障害対応、システム変更対応、サービスレベル設定など、システム運用管理における基本作業を正確かつ効率的に行う方法について、講義と演習により学習します。演習では、サービス業のシステム運用管理事例を題材とし、グループ討議形式で問題点の洗い出しと改善案の策定を行い、各運用管理項目（インシデント管理、障害管理、変更管理、サービスレベル管理など）の理解を深めます。〔PDU：Ways of Working 14〕

• 学習項目
• タイムテーブル

本コース修了後、次の事項ができることを目標としています。

• １．システム運用管理の必要性を理解する。
• ２．システム運用管理の実施体制を理解する。
• ３．運用管理作業の内容やポイントを理解する。
• ４．各運用管理項目における作業の進め方を修得し、実行する。
• ５．システム運用管理の改善と最適化の進め方を説明できる。

• 各運用管理項目の基本作業や注意点を学習するコースです。製品技術（Windows、UNIX、Linux、LAN/WAN）の運用や性能管理などを学習されたい方は、各製品分野のコースを受講ください。
• 旧「基礎から学ぶシステム運用管理・実践トレーニング～障害管理、変更管理、ＳＬＡなど～ 」コースと内容が重複しています。
• 本コースはオンライン（ライブ配信）です。ご自宅やサテライトオフィスでご受講いただくコースです。

当社の研修コースにおいて、電子教材の使用を開始しております。電子教材を使用する コース一覧 と電子教材配信サービスの 動作環境 について、事前にご確認ください。
なお、ベンダー認定コースにつきましては、各ベンダーが提供する電子教材閲覧サービスを利用いただく場合がありますので、「注意事項」にてご確認ください。

ライブ配信接続パターンは、「1.ビデオ会議ツールのみ（Zoom）」になります。
コースの特徴やおすすめのポイントなどはこちらをご覧ください。
PDUを申請する人は、修了証を大切に保管するようにしてください。
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